国土交通省 国土交通研究政策所 Policy Research Institute for Land, Infrastructure, Transport and Tourism

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 国土交通政策研究所は、国土交通省におけるシンクタンクとして、内部部局による企画・立案機能を支援するとともに、 政策研究の場の提供や研究成果の発信を通じ、国土交通分野における政策形成に幅広く寄与することを使命としています。
  

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 ● 報告書概要


地域公共交通サービスの評価に関する調査研究(中間報告書)


概要資料 (報道発表資料

◆要旨

 日本の公共交通に対する旅客需要は減少傾向にあり、地方部を中心に多くの交通事業者が運営規模の縮小や事業撤退を余儀なくされている。このような状況において、客観的な指標に基づく交通サービスを評価する仕組みを構築し、サービスの質的向上を継続することが、顧客満足度の向上や利用者の増加、ひいては公共交通の採算性を向上させることにもつながると考えられる。
 一方、欧州各都市においてはEUのガイドラインを踏まえ、委託契約に設けた基準により民間事業者の交通サービスを評価し、改善を促す仕組みが構築されている。
 そこで、日本における適切な公共交通サービス水準の「見える化」を実現する観点から、サービス水準の評価項目・指標及び評価手法について、欧州諸国の事例を調査した。



 

◆詳細

本編(PDF:1.12MB)
資料編(PDF:3.52MB)

◆キーワード

地域公共交通、サービス評価、EN13816、フランス、ドイツ、イギリス

◆発行

国土交通政策研究第129号/平成27年8月

◆在庫

<在庫切>

◆事後評価

内部評価シート(PDF:117KB)
有識者評価シート(PDF: 87.4KB)