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相談先にお困りのときは?

総合的な窓口機関

交通事故でお困りの被害者、その家族のために

自動車保険(共済)(自賠責・任意保険)

独立行政法人自動車事故対策機構(NASVA:ナスバ)では交通事故被害者の法律、金銭、介護など、交通事故に起因する悩みごとに応じて地方公共団体や各種相談機関、損害保険及び紛争処理等の相談窓口を電話紹介しています。また、(独)自動車事故対策機構の支援制度も案内しています。


(ナビダイヤル)すぐナスバ0570-000-738

0570-000738
受付時間9:00〜12:00、13:00〜17:00

(土・日・祝日・年末年始を除く)

※「0570」はナビダイヤルの番号です(固定電話からは通常より低額な3分約9円の通話料でご利用できます)。IP電話からは03-6853-8002(通話料は通常の電話と同じ)にお電話ください。

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公的な相談機関(医療機関)

●医療関係
●医療に関する相談

医療安全支援センターでは、医療に関する患者・家族の苦情・心配や相談に対応するとともに、医療機関、患者・家族に対して、医療安全に関する助言及び情報提供等を行っています。

医療安全支援センター

※お問い合わせ先は、お住いの都道府県及び保健所を設置する市、特別区の医療担当部署にご確認ください。

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公的な相談機関(交通事故関係)

●弁護士による損害賠償問題に関する無料相談・示談あっ旋・審査、高次脳機能障害に関する無料相談

公益財団法人日弁連交通事故相談センターでは、弁護士による自動車事故の損害賠償問題に関する電話相談及び面接相談に、全国の相談所において、無料で応じています。また、損害賠償の交渉で当事者間の話し合いがつかない時に、弁護士が中立・公正な立場で間に立って、示談あっ旋及び審査手続きを無料で行っています。このほか、自動車事故による高次脳機能障害の疑いがある方等についての、弁護士による面接相談も無料で行っています。

(公財)日弁連交通事故相談センター電話相談(相談無料)

(公財)日弁連交通事故相談センター電話相談

0570-078325(土・日・祝日を除く10:00〜16:30)


※詳細は、(公財)日弁連交通事故相談センターのホームページをご覧ください。

※「0570」はナビダイヤルの番号です。IP電話からは03-3581-1770におかけください。

  相談料は無料ですが、通話料は有料です。

●損害保険に関する一般的な相談、損害保険会社とのトラブル・紛争に関する相談

一般社団法人日本損害保険協会では全国10ヶ所に「そんぽADRセンター」を設置し、損害保険に関する一般的な相談に対応するほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援(和解案の提示等)を行っています。

※日本損害保険協会との間で手続実施基本契約を締結している保険会社に限ります。

そんぽADRセンター

0570-022808(土・日・祝日・年末年始を除く9:15〜17:00)

「0570」はナビダイヤルの番号です。全国どこからでも通話することができます。
IP電話からは以下の直通電話におかけください。

そんぽADRセンター北海道 011-351-1031 そんぽADRセンター東北  022-745-1171
そんぽADRセンター東京  03-4332-5241 そんぽADRセンター北陸  076-203-8581
そんぽADRセンター中部  052-308-3081 そんぽADRセンター近畿  06-7634-2321
そんぽADRセンター中国  082-553-5201 そんぽADRセンター四国  087-883-1031
そんぽADRセンター九州  092-235-1761 そんぽADRセンター沖縄  098-993-5951

そんぽADRセンターでは、来訪によるセンター事務所での相談員による面談の他、相談員が最寄りの地域に出張し、損害保険全般に関する相談に対応する「出張相談」(完全予約制)を行っています。

詳しくは、そんぽADRセンターにお問い合わせください。

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公的な相談機関(福祉関係)

●高次脳機能障害に関する相談

高次脳機能障害とは、外傷性脳障害などの後遺障害として記憶障害、注意障害、遂行機能障害、社会的行動障害などを伴う障害です。具体的には、以前と比べて忘れっぽい、落ち着きがない、ぼーっとしているなど症状は様々ですが、外見からは分かりにくい障害であり、事故からしばらくして日常生活に戻った頃に症状が出ることもあります。

各都道府県の高次脳機能障害支援拠点機関では、高次脳機能障害に関する様々な問題について、障害のある方や家族等からの相談に応じ、課題解決のために必要な支援を行っています。

北海道 北海道大学医学部附属病院 011-716-1161
NPO法人コロポックルさっぽろ 011-858-5600
NPO法人Re〜らぶ 011-868-7844
こころのリカバリー総合支援センター 011-861-6353
道内各保健所:お問い合わせ先は、お住いの市区町村にご確認ください。
青森県 財団法人黎明郷 弘前脳卒中・リハビリテーションセンター 0172-28-8220
岩手県 いわてリハビリテーションセンター 019-692-5800
宮城県 宮城県リハビリテーション支援センター 022-784-3592
東北医科薬科大学病院 022-259-1221
秋田県 秋田県立病院機構リハビリテーション・精神医療センター 018-892-3751
山形県 国立病院機構山形病院 023-681-3394
山形県庄内高次脳機能障がい者支援センター
(鶴岡協立リハビリテーション病院内)
0235-57-5877
福島県 一般財団法人脳神経疾患研究所附属 総合南東北病院 024-934-5680
社会医療法人秀公会 あづま脳神経外科病院 024-544-3650
公益財団法人 会田病院 0248-42-2370
一般財団法人竹田健康財団 竹田綜合病院 0242-29-9898
公益財団法人ときわ会 常磐病院 0246-43-7164
茨城県 茨城県高次脳機能障害支援センター 029-887-2605
栃木県 栃木県障害者総合相談所 028-623-6114
栃木県立リハビリテーションセンター 028-623-6101
足利赤十字病院 0284-21-0121
国際医療福祉大学病院 0287-37-2221
栃木県医師会塩原温泉病院 0287-32-4111
真岡中央クリニック 0285-82-2245
リハビリテーション花の舎病院 0280-57-1200
群馬県 前橋赤十字病院 027-224-4585
埼玉県 埼玉県高次脳機能障害者支援センター 048-781-2236
千葉県 千葉県千葉リハビリテーションセンター 043-291-1831
旭神経内科リハビリテーション病院 047-385-5566
亀田リハビリテーション病院 04-7093-1400
東京都 東京都心身障害者福祉センター 03-3200-0077
神奈川県 神奈川県総合リハビリテーションセンター 046-249-2602
新潟県 新潟県精神保健福祉センター 025-365-0177
長野県 長野県立総合リハビリテーションセンター 026-296-3953
佐久総合病院 0267-82-3131
桔梗ヶ原病院 0263-54-0012
健和会病院 0265-23-3116
岐阜県 岐阜県精神保険福祉センター 058-231-9724
木沢記念病院 0574-25-2181
静岡県 社会福祉法人明光会 サポートセンターコンパス北斗 054-278-7828
社会福祉法人天竜厚生会 相談支援事務所きずな 053-583-1148
社会福祉法人誠信会 地域生活支援センターせふりー 0545-32-8830
社会福祉法人農協共済中伊豆リハビリテーションセンター
障害者生活支援センターなかいずリハ
0558-83-2195
社会福祉法人Mネット東遠 相談支援事務所Mネット 0537-29-8970
社会福祉法人十字の園 オリブ 0558-43-3131
愛知県 名古屋市総合リハビリテーションセンター 052-835-3811
三重県 三重県身体障害者総合福祉センター 059-231-0155
富山県 富山県リハビリテーション病院・子ども支援センター 076-438-2233
石川県 石川県リハビリテーションセンター 076-266-2860
福井県 福井県高次脳機能障害支援センター(福井総合クリニック内) 0776-21-1300
山梨県 甲州リハビリテーション病院 055-262-3121
滋賀県 滋賀県障害者医療福祉相談モール 077-561-3486
京都府 京都府リハビリテーション支援センター 075-221-2611
京都市高次脳機能障害者支援センター 075-823-1658
大阪府 障がい者医療・リハビリテーションセンター
(大阪府高次脳機能障がい相談支援センター)
06-6692-5262
堺市立健康福祉プラザ生活リハビリテーションセンター 072-275-5019
兵庫県 兵庫県立総合リハビリテーションセンター 078-927-2727
奈良県 奈良県障害者総合支援センター 高次脳機能障害支援センター 0744-32-0200
和歌山県 和歌山県子ども・女性・障害者相談センター 073-441-7070
鳥取県 医療法人十字会 野島病院 高次脳機能センター 0858-27-0205
島根県 エスポアール出雲クリニック 0853-21-9779
岡山県 川崎医科大学附属病院 086-462-1111
社会福祉法人 旭川荘 086-245-7361
広島県 広島県立障害者リハビリテーションセンター 082-425-1455
山口県 山口県立こころの医療センター高次脳機能障害支援センター 0836-58-1218
徳島県 徳島大学病院 088-631-3111
香川県 かがわ総合リハビリテーションセンター 087-867-7686
愛媛県 松山リハビリテーション病院 089-975-7431
高知県 高知リハビリテーリングセンター 088-842-1921
福岡県 福岡県障害者リハビリテーションセンター 092-944-2011
久留米大学病院 0942-35-3311
産業医科大学病院 093-603-1611
福岡市立心身障がい福祉センター 092-721-1611
佐賀県 佐賀大学医学部附属病院 0952-34-3482
佐賀県高次脳機能障害者支援センター ぷらむ 0952-65-3351
長崎県 長崎こども・女性・障害者支援センター 095-844-5515
熊本県 熊本県高次脳機能障害支援センター 096-373-5784
大分県 農協共済別府リハビリテーションセンター 0977-67-1711
諏訪の杜病院 097-567-1277
宮崎県 宮崎県身体障害者相談センター 0985-29-2556
鹿児島県 鹿児島県精神保健福祉センター 099-228-9568
沖縄県 沖縄リハビリテーションセンター病院 098-982-1777
平安病院 098-877-6467
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交通遺児に関する窓口

名称 所在地 電話番号
(独)自動車事故対策機構 102-0083
東京都千代田区麹町6-1-25上智麹町ビル
03-5276-4451
(公財)交通遺児等育成基金 102-0083
東京都千代田区麹町4-5 海事センタービル7階
03-5212-4511
(公財)交通遺児育英会 102-0093
東京都千代田区平河町二丁目6番1号 平河町ビル3階
03-3556-0771
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被害者団体の相談窓口

公的機関による支援だけでなく、被害者団体では、交通事故被害者同士の自助グループ活動等を通じて、当事者同士で支援を行っています。なお、交通事故被害者等への情報提供を目的に被害者団体を掲載しているため、国土交通省が特に公認、推薦等しているものではありません。(五十音順)

特定非営利活動法人 いのちのミュージアム:042−594−9810
生命のメッセージ展の企画・運営をつうじて、加害者も被害者も生まない「いのちの守られる社会の実現」と、犯罪被害者の被害者による被害者のためのグリーフケアの充実を目指しています。
軽度外傷性脳損傷友の会:03-3685-2617
軽度外傷性脳損傷のかたの本人及び家族の交流、療養・労災などの相談と支援、ホームページなどによる情報発信、その他の福祉厚生を目的としています。
特定非営利活動法人 KENTO:090-4012-2874
交通事故被害者・遺族・家族を含む犯罪被害者への真相究明等に必要な情報提供、犯罪被害者支援、社会及び学校教育現場等で生命の尊さを伝える事業、交通事故撲滅に向けての啓発を目的としています。
特定非営利活動法人 交通事故後遺障害者家族の会:042-361-7386
人生を破壊された被害者の人生を取り戻す為に、被害者主体の助け合い活動により、介護等の問題解決支援、加害者相手民事刑事裁判の支援、成年後見人問題の助言、親無き後問題の研究をしています。
一般社団法人 交通事故被害者家族ネットワーク:03-6661-1575
「手をつなごう 明日に希望を」をスローガンに、事故解決経験者同士が自身の体験を活かし会員同士がお互いにサポートし合い、交通事故被害者やそのご家族が孤独にならないことを目的としています。
全国遅延性意識障害者・家族の会:kuwayu@gold.ocn.ne.jp
突然の事故や病気で、遅延性意識障害(いわゆる「植物状態」)と診断され、重い後遺障害が残りました。同じ境遇に身を置く仲間や支援者とともに、生きる幸せを求めて集まり結成した家族のかいです。
TAV交通死被害者の会:info@tav-net.com
交通犯罪による死亡・重度後遺障害の被害者家族により結成された会です。自助努力による被害者支援、交通犯罪をとりまく現行制度の改善、車中心社会からの脱却等を目的としています。
特定非営利活動法人 東京高次脳機能障害協議会(TKK):03-3408-3798
25の加盟団体を統括し、脳損傷による高次脳機能障害者のために、理解促進・啓発、政策提言、制度改善、保険・医療・福祉の充実等の事業を展開し、安心して生活できる社会の実現を目的としています。
特定非営利活動法人 日本高次脳機能障害友の会:080-1592-8414
脳損傷によって高次脳機能障害の後遺症を持つ当事者と家族によって結成された、全国の地域団体により構成される連合体です。国や各自治体への障害認定、支援普及事業を求めて活動しています。
特定非営利活動法人 広島頸髄損傷LifeNet:0829-36-2882(携帯:090-7898-8698)
全国の自動車事故等の不慮の事故やその他の要因で頸髄・脊髄損傷者となってしまった方々、ご家族の皆様の悩みや不安を様々な視点から一緒に考え、前進できるよう、アドバイスを行う支援活動をしています。
北海道交通事故被害者の会:011-233-5130
被害者等が相互に交流し、不公正を受けたり、孤立無縁にならないように支援し合い、また新たな被害者等を生み出さないため、交通事故防止に寄与することを目的としています。
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交通事故にあったときには
 交通事故によって抱える問題は、時間的な経過とともに変わっていきます。その時々の状況に応じて、この冊子の情報をご活用ください。
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