輸送・荷待ち・荷役などに関する輸送実態把握のための意見等の募集について

意見等募集の目的

国土交通省では、長時間の荷待ち、契約にない附帯業務の強要などの違反原因行為を行っているおそれのある荷主情報を積極的に収集しています。日々の運送業務の中で、お困りのことがありましたら、下記フォームに入力の上、国土交通省までお知らせください。

※いただいたご意見等については、荷主への法に基づく対応の検討にあたり、活用させていただきます。

（なお、投稿時に「連絡可」にチェックが入っている方には、補足のお話を聞かせていただく場合もありますので、その際はご協力をお願い申し上げます。）

※法に基づく対応を行い状況が改善された事例についてはこちらをご覧ください。

・次の質問にお答えください。

Ｑ１．ご意見・事例の分類について、該当する項目１つを選択してください。[必須] １．速度違反を惹起するおそれがある非合理的な到着時間の指定等
２．やむを得ない遅延に対するペナルティ等
３．積込み直前に貨物量を増やすような急な依頼等
４．荷待ち時間の恒常的な発生等
５．依頼と異なる積込み作業等
６．依頼にはなかったラベル貼り・検品などの附帯作業等
７．高速料金など費用の自己負担等
８．過度な貨物事故（つぶれ、破損、へこみ、こすれ、擦れなど）への対応等
９．異常気象によるトラブル等
１０．その他、コンプライアンス的に問題と思われるもの
(内容：）
※複数該当するものがある場合には、項目毎に複数回に分けてご記入ください。
Ｑ２．記入例を参考にしながら、ご意見・事例を具体的にご入力ください。
【記入項目と記入例】
・トラックの種類

・い　つ 　年 　月頃
・荷　主
＜記入例＞
「国土交通XYZ（株）」・「霞ヶ関運送（元請）」・（記入せず）
・場　所
＜記入例＞
1. 「東京都千代田区霞ヶ関２丁目」の「霞ヶ関第１物流センター」
2. 「神奈川県横浜市都筑区」の「神奈川運輸支局（株）系列の物流倉庫」
3. 「東京都千代田区」の「小売系の物流センター」

（注1） 荷主名のご記入が難しい場合は、上記記入例3のように住所と場所をご記入下さい。

（注2）可能な限り、荷主名及び場所のご記入をお願い致しますが、どうしてもご記入できない場合は、荷主名（又は荷種）をご記入ください。
・内　容 【　自由記入欄　】

記入例１　「１６時」に到着指定され、定刻に着いたのに「３時間」以上待たされた

記入例２　当日、予定にない荷物「２パレット」を追加で積込み依頼された

記入例３　「パレット荷役」と聞いていたのに「手荷役」だった

記入例４　荷主が高速道路を使用した分の料金負担をする条件であったのに「高速料金を負担」してくれなかった
Ｑ３．自由記述欄でご記入頂いた貨物の種類について、該当する項目１つを選択してください。[必須] １．加工食品
２．日用品
３．機械・機械部品
４．建設資材（砂利含む）
５．紙・パルプ
６．金属・金属製品
７．化学品
８．農水産品・林産品
９．繊維工業品
１０．その他
(内容：）
Ｑ４．自由記述欄でご記入いただいた発着荷主の業態について、該当する項目１つを選択してください。[必須] １．農林漁業
２．鉱業・採石業・砂利採取業
３．建設業
４．製造業
５．電気・ガス・熱供給・水道業
６．情報通信業
７．運輸業・郵便業
８．卸売業
９．小売業
１０．その他
(内容：）

Ｑ１．ご意見・事例の分類について、該当する項目１つを選択してください。 １．速度違反を惹起するおそれがある非合理的な到着時間の指定等
２．やむを得ない遅延に対するペナルティ等
３．積込み直前に貨物量を増やすような急な依頼等
４．荷待ち時間の恒常的な発生等
５．依頼と異なる積込み作業等
６．依頼にはなかったラベル貼り・検品などの附帯作業等
７．高速料金など費用の自己負担等
８．過度な貨物事故（つぶれ、破損、へこみ、こすれ、擦れなど）への対応等
９．異常気象によるトラブル等
１０．その他、コンプライアンス的に問題と思われるもの
(内容：）
※複数該当するものがある場合には、項目毎に複数回に分けてご記入ください。
Ｑ２．記入例を参考にしながら、ご意見・事例を具体的にご入力ください。
【記入項目と記入例】
・トラックの種類

・い　つ 　年 　月頃
・荷　主
＜記入例＞
「国土交通XYZ（株）」・「霞ヶ関運送（元請）」・（記入せず）
・場　所
＜記入例＞
1. 「東京都千代田区霞ヶ関２丁目」の「霞ヶ関第１物流センター」
2. 「神奈川県横浜市都筑区」の「神奈川運輸支局（株）系列の物流倉庫」
3. 「東京都千代田区」の「小売系の物流センター」

（注1） 荷主名のご記入が難しい場合は、上記記入例3のように住所と場所をご記入下さい。

（注2）可能な限り、荷主名及び場所のご記入をお願い致しますが、どうしてもご記入できない場合は、荷主名（又は荷種）をご記入ください。
・内　容 【　自由記入欄　】

記入例１　「１６時」に到着指定され、定刻に着いたのに「３時間」以上待たされた

記入例２　当日、予定にない荷物「２パレット」を追加で積込み依頼された

記入例３　「パレット荷役」と聞いていたのに「手荷役」だった

記入例４　荷主が高速道路を使用した分の料金負担をする条件であったのに「高速料金を負担」してくれなかった
Ｑ３．自由記述欄でご記入頂いた貨物の種類について、該当する項目１つを選択してください。 １．加工食品
２．日用品
３．機械・機械部品
４．建設資材（砂利含む）
５．紙・パルプ
６．金属・金属製品
７．化学品
８．農水産品・林産品
９．繊維工業品
１０．その他
(内容：）
Ｑ４．自由記述欄でご記入いただいた発着荷主の業態について、該当する項目１つを選択してください。 １．農林漁業
２．鉱業・採石業・砂利採取業
３．建設業
４．製造業
５．電気・ガス・熱供給・水道業
６．情報通信業
７．運輸業・郵便業
８．卸売業
９．小売業
１０．その他
(内容：）

Ｑ１．ご意見・事例の分類について、該当する項目１つを選択してください。 １．速度違反を惹起するおそれがある非合理的な到着時間の指定等
２．やむを得ない遅延に対するペナルティ等
３．積込み直前に貨物量を増やすような急な依頼等
４．荷待ち時間の恒常的な発生等
５．依頼と異なる積込み作業等
６．依頼にはなかったラベル貼り・検品などの附帯作業等
７．高速料金など費用の自己負担等
８．過度な貨物事故（つぶれ、破損、へこみ、こすれ、擦れなど）への対応等
９．異常気象によるトラブル等
１０．その他、コンプライアンス的に問題と思われるもの
(内容：）
※複数該当するものがある場合には、項目毎に複数回に分けてご記入ください。
Ｑ２．記入例を参考にしながら、ご意見・事例を具体的にご入力ください。
【記入項目と記入例】
・トラックの種類

・い　つ 　年 　月頃
・荷　主
＜記入例＞
「国土交通XYZ（株）」・「霞ヶ関運送（元請）」・（記入せず）
・場　所
＜記入例＞
1. 「東京都千代田区霞ヶ関２丁目」の「霞ヶ関第１物流センター」
2. 「神奈川県横浜市都筑区」の「神奈川運輸支局（株）系列の物流倉庫」
3. 「東京都千代田区」の「小売系の物流センター」

（注1） 荷主名のご記入が難しい場合は、上記記入例3のように住所と場所をご記入下さい。

（注2）可能な限り、荷主名及び場所のご記入をお願い致しますが、どうしてもご記入できない場合は、荷主名（又は荷種）をご記入ください。
・内　容 【　自由記入欄　】

記入例１　「１６時」に到着指定され、定刻に着いたのに「３時間」以上待たされた

記入例２　当日、予定にない荷物「２パレット」を追加で積込み依頼された

記入例３　「パレット荷役」と聞いていたのに「手荷役」だった

記入例４　荷主が高速道路を使用した分の料金負担をする条件であったのに「高速料金を負担」してくれなかった
Ｑ３．自由記述欄でご記入頂いた貨物の種類について、該当する項目１つを選択してください。 １．加工食品
２．日用品
３．機械・機械部品
４．建設資材（砂利含む）
５．紙・パルプ
６．金属・金属製品
７．化学品
８．農水産品・林産品
９．繊維工業品
１０．その他
(内容：）
Ｑ４．自由記述欄でご記入いただいた発着荷主の業態について、該当する項目１つを選択してください。 １．農林漁業
２．鉱業・採石業・砂利採取業
３．建設業
４．製造業
５．電気・ガス・熱供給・水道業
６．情報通信業
７．運輸業・郵便業
８．卸売業
９．小売業
１０．その他
(内容：）

Ｑ５．会社名・所属やお名前などについてご記入ください。（任意）

会社名・所属
お名前
ご職業 ドライバー
運行管理者
個人事業主
経営者
その他
(内容：）
お電話番号
メールアドレス
国土交通省からの連絡可否 連絡可　　　　　 連絡不可