■　マニュアルの構成
      ●　はじめに

・マニュアル作成の背景

・観光庁のこれまでの取組み

・昨年度作成した『接遇マニュアル（宿泊施設編）』（※）の紹介

●　第１部：バリアフリー情報発信の必要性

・バリアフリー情報に対するニーズ

・利用者が感じるバリア、バリアフリー情報を発信することによる効果

●　第２部：宿泊施設の情報に対するニーズ

・宿泊施設内の設備や場面ごとに、障害当事者の情報に対するニーズを一覧で整理

●　第３部：バリアフリー情報発信のポイント

・バリアフリー情報発信の実践ステップ（情報収集や発信のポイント、参考事例等を整理）

　STEP１　お客様が求める情報を知る（障害の理解）

　STEP２　施設のセルフチェック・情報収集

　STEP３　収集した情報の発信

　STEP４　問合せ対応・コミュニケーション

・施設のセルフチェック・情報収集

　　　（※）『接遇マニュアル（宿泊施設編）』公表ページ
　　　　　　観光庁ホームページのユニバーサルツーリズム促進事業のページにて公表しています。
　　　　　　【URL】　http://www.mlit.go.jp/kankocho/shisaku/sangyou/manyuaru.html
 
■　宿泊施設の情報発信に係る検討部会の開催

　　　本マニュアル作成にあたっては、「宿泊施設の情報発信に係る検討部会」を本年1月より3回にわたって開催をし、検討を重ねました。
　　　【委員名簿】（敬称略・50音順・◎は部会長）
　　　　　秋元　智広           楽天株式会社　トラヘﾞル事業品質管理室　オフｨスマネｰシﾞｬｰ
　　　　　浅香　博文           社会福祉法人日本身体障害者団体連合会　理事
　　　　　市川　正       　　　全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会　事務局長
　　　　　岩佐　英美子  　　 一般社団法人日本ホテル協会　事務局長
　　　　　岩﨑　満男           日本パラリンピアンズ協会　理事
　　　　　神田　裕幸           一般社団法人日本旅館協会　事務局長
　　　　　粉川　季雄           一般社団法人全日本シティホテル連盟　専務理事
　　　　　佐藤　聡       　　　特定非営利活動法人DPI日本会議　事務局長
　　　　　白木　信彦           株式会社昭文社　出版事業本部出版制作事業部　旅行書編集グループ長
　　　　　関　　裕之          　株式会社ジェイティービー　グループ本社国内事業本部　全社ユニバーサルツーリズム担当マネージャー
　　 ◎  髙橋　儀平     　　　東洋大学ライフデザイン学部人間環境デザイン学科　教授
　　　　 橋井　正喜             社会福祉法人日本盲人会連合　常務理事
           廣田　喜春            一般財団法人全日本ろうあ連盟　理事
           山崎　まゆみ         跡見学園女子大学　兼任講師