ここではコミュニケーション型行政とは、従来の行政システムとどう違うのかをご説明します。 下記の図は、コミュニケーション型行政を表したものです。 緑のボタンにカーソルをあわせると従来の行政を表した図に変わります。 また、オレンジのボタンにカーソルを合わせるとコミュニケーション型行政の図に変わります。  見比べて、今までとどう違うのか、確かめてみてください。

ＣＳ＝Customer Satisfaction：顧客満足度のこと。ここでは国民の満足度を指す。