「宅配の再配達に関するアンケート調査」の実施について
～８月４日から８月２１日まで～
平成27年8月4日
○電子商取引（ＥＣ）市場の拡大に伴い宅配便の取扱件数が増加するとともに、受取人の不在等による再配達が増加しています。この現状を踏まえ、物流分野における二酸化炭素排出量を抑制するとともに、労働力不足に対応するため、受取方法の多様化の促進等による再配達の削減を通じた物流の効率化を推進する必要があります。
○このため、今般、宅配の受取方法の多様化の促進等を通じた再配達の削減に向けて、現状把握、要因分析を行うために、アンケート調査を行うことといたしました。
○アンケート結果については、「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」（第１回は６月５日に開催）における今後の検討に活用する予定です。
実施期間
平成２７年８月４日（火）～平成２７年８月２１日（金）
調査内容
宅配便が再配達になる要因及び宅配便が再配達にならないためのサービスの方向性の調査
実施方法
宅配便が再配達となった消費者にアンケート用紙（別添）を配布する（回答は郵送またはＷＥＢページでの回答）。また、期間中、別途、回答用ＷＥＢページ（http://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/seisakutokatsu_freight_tk1_000096.html）も開設し意見を募集する。
調査委託業者
株式会社アストジェイ
「宅配便の再配達に関するアンケート調査」事務局 担当 安岡・杉野谷
電話番号：03-6380-2121 （受付時間9時30分～17時00分（土日祝日を除く））
「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」について
「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会」については下記ページをご参照ください。
お問い合わせ先
- 国土交通省総合政策局物流政策課企画室 宇津井、堀
- TEL：03-5253-8111 （内線25-402、53-334） 直通 03-5253-8799 FAX：03-5253-1674
PDF形式のファイルをご覧いただくためには、Adobe Acrobat Readerが必要です。
左のアイコンをクリックしてAdobe Acrobat Readerをダウンロードしてください（無償）。
Acrobat Readerをダウンロードしても、PDFファイルが正常に表示されない場合はこちらをご覧ください。
