(企業における資源の発掘、強みを活かせる選択、維持・保全・伸長)

　小さな潜在需要(ニーズ)や隙間的(ニッチ)な潜在需要(ニーズ)をつかみ、顧客を発掘し、それを選択することで、活性化している企業がある。例えば、低価格な料金設定や家族的なもてなしで外国人客を積極的に受け入れた旅館の事例が見られる。現状の市場において限られた顧客を取り合うのではなく、視点を変えることによって顧客を発掘し、新たな市場を開拓した上で、企業の独自性をもって顧客を確保・維持している。