3　物流に対する質的ニーズの高度化

　(物流サービスの総合化・多様化)
　　以上のようなサービス経済化の進展,知識集約型産業の成長,荷主企業の競争激化等に伴い,物流に対し,より付加価値の高い輸送サービスが求められるだけでなく,物流事業者の側で適時適切に輸送機関を選択し,あるいは組み合わせて,荷主のニーズに最も適合した輸送経路,輸送時間,運賃等の条件で輸送を行うといった物流自体の総合化や,物流と併せて在庫管理,流通加工,集金業務等を行うといった周辺サービスを含めた物流サービスのトータル化が求められつつある。