相談先にお困りのときそんぽADRセンター近畿06-7634-2321そんぽADRセンター東京 03-4332-5241（注）「損害保険会社等」は保険オンブズマンのホームページに掲載の外資系損害保険会社と保険仲立人です。29（一財）自賠責保険・共済紛争処理機構フリーダイヤル：0120-159-700（土・日・祝日・年末年始を除く 9：00 ～ 12：00、13：00 ～ 17：00）そんぽADRセンター0570-022808（月～金曜日（祝日・休日及び12月30日～1月4日を除く）の9：15～17：00）一般社団法人 保険オンブズマン03-5425-7963（土・日・祝日及び12/29～1/4を除く9：00～12：00、13：00～17：00）●……自賠責保険（共済）の支払で生じた紛争に関する相談 一般財団法人自賠責保険・共済紛争処理機構では、損害保険会社（共済組合）との間で生じた自賠責保険金（共済金）の支払にかかる紛争等に関する電話相談に応じるほか、通常の裁判による救済に比べて迅速な解決が図れるよう、公正中立で専門的知見を有する国の指定を受けた第三者機関として紛争処理（調停）を行っています。●……損害保険に関する一般的な相談、損害保険会社とのトラブル・紛争に関する相談 一般社団法人日本損害保険協会では全国２ヶ所に「そんぽ…ADR…センター」を設置し、損害保険に関する一般的な相談に対応するほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社＊とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決の支援（和解案の提示等）を行っています。＊日本損害保険協会との間で手続実施基本契約を締結している保険会社に限ります。※…「0570」はナビダイヤルの番号です。全国どこからでも通話することができます。 IP電話からは以下の直通電話におかけください。※…そんぽADRセンターでは、来訪によるセンター事務局での相談員による面談を行っています。詳しくは、そんぽADRセンターにお問い合わせください。 保険オンブズマンは、お客様からの損害保険会社等（注）に対する苦情や、トラブルを解決することを目的に保険業法に基づく指定紛争解決機関として指定（認可）を受けた専門機関です。●……法律相談、和解あっ旋・審査に関する相談 公益財団法人交通事故紛争処理センターでは、自動車事故の被害者と加害者が契約する保険会社（共済組合）との示談をめぐる紛争を解決するため、中立公正な立場で間に立って法律相談、和解あっ旋及び審査手続を行っています。
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