今般、各国の航空会社及び発券代理店が共通に利用している航空運賃登録システムにおいて、エアカナダによる不適切な登録が行われていたことにより、一部の航空会社及び発券代理店において、日本＝カナダ路線における燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）の誤徴収が行われていたことが判明しました。その概要は、次のとおりです。

 

１．経緯

平成１８年４月１日から平成２０年５月９日までの間及び同年６月３日に、エアカナダが、各国の航空会社・発券代理店が共通に利用している航空運賃登録システム（ＡＴＰＣＯ）において、日本＝カナダ路線におけるエアカナダと他の航空会社の連帯運送について、他の航空会社又は発券代理店が航空券を発券した場合に、エアカナダの運航区間について燃油サーチャージが二重に計上されるような不適切な登録を行っていました。この結果、一部の航空会社及び発券代理店において、燃油サーチャージの誤徴収が行われたものです。

 

２．誤徴収の状況

上記の結果による誤徴収の状況は、次のとおりです。

 

日本＝カナダ路線	発券主体	該当者数（人）	誤徴収金額（円）
日本航空	自社	107	1,767,980
	発券代理店	4,136	63,307,340
全日空	自社	476	8,408,930
	発券代理店	1,957	29,036,750
合計		6,676	102,521,000

 

 

 

３．今後の対応

本日付けで、国土交通省航空局より、誤徴収された燃油サーチャージを収受していた日本航空及び全日空に対し、適切な返金処理を行うよう指示するとともに、エアカナダに対し、今後は不適切な登録が行われることのないよう、別添のとおり再発の防止を指導しました。

　なお、日本航空及び全日空は、９月１８日（木）より返金を開始する予定です。