(1) 国土交通省は、(株)エクセルシャノンより、同社が戸建て住宅等に出荷した防火サッシが国土交通大臣認定（以下「大臣認定」という。）に適合しない仕様となっているとの報告を受け、以下の事実関係を把握しました。
・ 不適合があったのは、大臣認定2件（認定番号EB-1283-1、EC-0172-1）に係る製品のうち、EB-1283-1については平成28年7月11日～平成30年8月16日に、EC-0172-1については平成28年4月27日～平成30年8月16日に出荷したもので、その出荷先は279棟の戸建て住宅等であること
・ 不適合は、防火サッシのクレセントの一部が、認定仕様は「亜鉛合金ダイカスト製」であるところを「樹脂製」としたものであること（下図参照）
・ 同社は、これらの2件の大臣認定仕様に不適合なクレセントを使用した防火サッシに関し、自社の性能試験により、建築基準法で求めている20分の遮炎性能を有していることを確認していること
・ 同社は、今回の不適合に対する是正方法として、大臣認定仕様のクレセントに取り替えることを原則としつつ、取り替えを希望しない所有者の意向等にも対応できるよう、実際に出荷した製品の仕様での大臣認定を申請する方針であること（該当物件のうち275棟の所有者に連絡済、残りの4棟も早急に連絡予定。是正工事は年内に完了させる方針であり、一部は取り替え済。）
(2) これを受け、国土交通省は、関係特定行政庁等に対し、物件リスト等を情報提供し、建築基準法違反等^※4の事実確認と是正後の確認を進めるよう依頼しました。
※4　住宅の品質確保の促進等に関する法律に基づく住宅性能評価を受けている住宅については、当該住宅性能評価の結果に影響が生じる場合があります。
(3) 国土交通省は、同社に対し、所有者への早急かつ丁寧な説明、是正工事の迅速・円滑な実施、相談窓口の設置、原因究明及び再発防止策の提出を指示しました。

(1) (株)エクセルシャノンにおいて、以下の窓口が設置されています。
【窓口】 株式会社エクセルシャノン 是正推進本部
　　　　　電話番号　 0120-005-211
　　　　　受付時間　 9:30-17:30（土日、祝休日、年末年始を除く）
(2) 公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センター（愛称：住まいるダイヤル）に次の消費者相談窓口を設置しています。
【窓口】 電話番号　 0570-016-100
     　　　PHSや一部のIP電話からは　03-3556-5147
  　　　　 受付時間　 10:00-17:00（土日、祝休日、年末年始を除く）
 

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