「推進体制等」の事例 事例１６：政策課コミュニケーション改革活動（建設省官房政策課） 　政策課では、コミュニケーション型行政の考え方に沿った行動を課単位で実施すべく、課の「ミッション」（役割と信条）を組織全員で作成し、「ミッション」に従った行動を実践しようとしている。 １．取組みの概要 (1)政策課ミッションの策定 　行政サービスに対する国民の満足度（ＣＳ）を高めることは、サービスを実施する行政側の意識、達成感（ＥＳ）の向上と密接に関係し、両者は表裏一体の関係にあるとの考え方から、ＣＳとＥＳをつなぐものとして、政策課の「ミッション」（役割と信条）を組織全員で作成し、「ミッション」に従った行動を実践しようとしている。 (2)策定フロー （第１ステージ） (1)受発信の感度をあげる 　　　 (2)政策課ミッションの確立 　　　 (3)ゆとりの確保 ○政策課のミッション （役割） （信条） (1) 高いアンテナになること (1) 国民の立場から施策の質を直視する (2) 新しい分野に挑戦する基盤を準備すること (2) 意見の違いの中に価値を見出す (3) 異なる視点を持つ異端児であること (3) 組織内外とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを大切にする (4) 建設省を語る言葉をつくること (4) プロ意識で行動し専門性を高める 　 　 (5) 忙しさには業務の価値をおかない ↓ ・ミッションに沿った行動計画の策定、実行 「窓口業務の見直し、効率化」「メール活用運動」「週１回定時退庁運動」「課員の得意技紹介」「出張時のガバナーインタビュー実施」「一人一分野ウオッチ」「スポーツ等課外活動の活性化」 等 （第２ステージ）・・・ミッションからアクションへ・・・ 　「仕事ライフの質的向上」に向けて取組み予定 ２．コミュニケーション型行政の観点からの良い点 職員一人一人が自らの問題として捉えられるよう、政策課に対する満足度調査、課員の仕事満足度調査を行った上で、課員全員で課のミッションステートメントを作成し、それに従った行動を実践しようとしている。 今後、各組織単位でコミュニケーション改革活動に取り組む一つのモデルとなる。 [ 「コミュニケーション型国土行政の創造に向けて」へ戻る ]