第2章 道路交通サービスの高度化

ETCにおける個人情報の取扱いに関する基本的事項を定めることによって、業務の適正かつ円滑な運営を図るとともに、有料道路利用者の権利利益の保護に資することを目的として、建設省（現国土交通省）は「有料道路自動料金収受システムにおける個人情報の保護に関する指針」を2000年3月に公表しました。個人情報について、情報収集、情報の利用及び提供、情報適正管理、情報処理に従事する者の責任、情報処理に関する外部委託、情報の開示、情報管理者等及び苦情処理などについて指針を定めています。