用心款待有問必答！全面了解日式旅館

日式旅館的種類多樣，其費用體系也有幾種不同類型。
這是從日式旅館原來就是以讓顧客享受食物、溫泉和大浴場等這一概念為基礎而來的。
 
例如，日式旅館與一般的酒店不同的特徵有以下三點。

[1]費用按人頭算的為多數
因為有對每個遊客提供以下服務的理念：
・當地料理等美食
・溫泉等房間以外的旅館內設施 
最近也出現了與酒店一樣按房間計算費用的日式旅館。

但是，超出房間規定的住宿人數時，按人頭計算追加費用。
（例）在“可容納2人的房間” 住宿时，一個人住的費用跟兩個人住的費用是一樣的。但是，第三個人入住就要追加支付一人份的住宿費。
 

[2]兒童入住時，根據年齡或需支付费用
・大多日式旅館不會收取幼年孩童（例如：未滿三歲）的住宿費。
　但是，需要為其準備餐點和床上用品時，有些日式旅館會多少收取一些費用。
・根據孩子的年齡，有些日式旅館可能收取大人住宿費的50%或70%的費用。
・大多日式旅館對於12歲以上的兒童會以大人的標準收取費用。 

另一方面，部分日式旅館可能會有以下的套餐。
・家族套餐：
　有些日式旅館可能會設有“家族套餐總額〇〇日圓”的住宿套餐。
　根據兒童的年齡和人數不同，有時可能有一些優惠活動
・固定費用：
　設定兒童一律〇〇日圓的日式旅館也開始多起來了。
　例如，由於即使是兒童也可能使用溫泉和其他旅館內設施，因此有些旅館會收取一定的“設施利用費”而不是住宿費。 

此外，日式旅館有時還會為小孩準備兒童食品、浴衣等小孩子喜歡的東西。
在網站上預訂時，請正確輸入是否帶孩子同行以及同行孩子的人數！


[3]根據住宿套餐，住宿費用中可能會包含晚餐、早餐的“餐食費”

日本人從過去開始，便喜歡在住宿時輕鬆愉快地享受當地的鄉土料理。
因此，日式旅館提供晚餐與早餐是非常常見的，住宿費中通常都會包含晚餐和早餐這兩餐的“餐食費”。
 
但是，由於近年遊客旅行時的偏好有所變化，將住宿與餐食分開，提供如下“無餐食”住宿套餐的日式旅館也在增加。
・“1晚2餐”套餐之外還設有“僅含早餐”和“無餐食”套餐的日式旅館
・沒有“1晚2餐”套餐，而只有“僅含早餐”和“無餐食”套餐的日式旅館 

選擇上述“僅含早餐”的套餐時，住宿費用將不含晚餐的“餐食費”。
選擇上述“無餐食”的套餐時，住宿費用將不含“餐食費”。
請務必諮詢預定住宿的日式旅館是否設有您所希望預訂的住宿套餐。

一般而言，日式旅館的取消費的設定方法與酒店沒有太大的區別。

・距離入住日越近，取消費就會越高（例如：X天之前取消費為住宿費的XX%、入住前一日的取消費為住宿費的XX%、入住當天的取消費為住宿費的100%）。
・預約了房間但當天沒有入住的情況，通常需要支付住宿費的100%的費用。 

請務必留意，不同的日式旅館和預約網站規定的支付方式有不同。
・只支持現場支付
・只支持事前支付
・事前支付與現場支付都可

通過預約網站進行事前支付時通常用信用卡支付住宿費。
事前支付住宿費後無需在日式旅館再次支付。
詳情請向日式旅館及預約網站確認。

酒店與日式旅館的登記入住時間沒有太大區別，大約在15:00～16:00左右可以開始登記入住。
如果您提早到達，大部分的日式旅館可以在前台寄存行李。
 
此外，由於晚餐時間通常有限制，根據您的抵達時間，晚餐可能無法提供。
因此如果抵達時間会超過辦理登記入住的時間，请联系旅馆。

是否有接送服務取決於各个旅館。
一些位於景色優美之地的日式旅館離公共交通站點比較遠。
考慮到遊客的需求，有些日式旅館會提供免費的接送服務。
※請留意，接送服務通常需要提前預約，請務必與日式旅館確認。

方便駕車前往的日式旅館通常會提供免費的停車場。
 
是否有停車場取決於各个旅館。
若您無法確定，請向日式旅館諮詢。

近幾年設有床鋪的日式旅館開始增加。
同時，也有日式旅館為不習慣坐在地上的遊客準備了椅子和桌子。

原本的日式旅館沒有床鋪，通常在榻榻米上鋪上稱為“布団”的床墊睡覺。

關於在日本常用布団的理由有各種說法。

例如：
・因為日本的國土比較狹窄。布団可以疊起來收納，平鋪也不會佔用太多地方。
・因為日本濕度比較高。布団便於搬運并進行日曬。 

但是，近年根據遊客的需求，不少日式旅館開始提供以下類型的房間。
・設有床鋪的“和室（日式房間）”
・一部分採用西式風格的“和洋室（日式西式混合房間）”
・全部採用西式風格的“洋室（西式房間）” 

雖然想在日式旅館住宿，但想在床鋪上睡覺的旅客可以向日式旅館諮詢！

同時，在日式旅館內通常設有室內的和式座椅和矮桌。
也有日式旅館為不能習慣坐在地上的遊客準備了椅子和桌子。
有需要時請向日式旅館的工作人員詢問。

絕大部分日式旅館都在房間內設有淋浴設施和浴缸。

對日本人而言，日式旅館內的大浴場是在旅行時放鬆身體，度過悠閒時光時必不可少的重要“場所”。
難得去一次日式旅館，請嘗試一下大浴場！
（關於大浴場的使用方法請參照“[19]進入大浴場時有哪些注意事項？”）
如若您有任何疑問，請事前詢問日式旅館！

一些日式旅館為了使顧客可以度過輕鬆愉快的住宿時光，設有各種附帶設施。
同時，偶爾會有一些日式旅館提供一些體驗活動。

【附帶設施的例子】
・卡拉OK
・乒乓球桌
・按摩室
・土特產販賣處
・酒吧休息室或小酒館
・咖啡廳或飲茶室
・美容室等

【體驗活動的例子】
・和服體驗
・手打蕎麥麵體驗
・DIY製作體驗
・採摘食材體驗等

有時日式旅館可能會提供您所意想不到的獨特的娛樂項目。
詳情請向日式旅館詢問！

多數日式旅館在大廳和客房中可以使用Wi-Fi。
有關是否設有Wi-Fi，入住前在日式旅館的網站上確認之後更安心。

為了使殘障人士或者腿腳不方便的顧客也能享受住宿環境，一部分的日式旅館設置了無障礙設施。
同時，在一些還未設置無障礙設施的日式旅館中，也設置了工作人員輔助館內移動，或者幫忙搬運行李的住宿協助制度。
請將您的身體狀況傳達給日式旅館，並詢問可獲得什麽樣的幫助。
 
日式旅館大多採用日本建築的傳統模式和設計。因此對於殘障人士或可能產生不便使用的情況。（例如：在日式旅館的入口處通常設有門槛等。）
 
另一方面，設有以下無障礙設施的日式旅館也不在少數。
・導入電梯
・設置扶手、坡度、椅子和長椅等
・設置事故發生時用的聯絡設備等等

甚至，一部分的日式旅館作為“致力於成為使所有人都便於入住的住宿設施，在設備、服務和餐食方面符合一定標準”的日式旅館，登記註冊在“銀星註冊制度”中。*
 
這些日式旅館除了滿足以上內容之外，還滿足以下這些註冊標準，因此可以安心入住。
・提供特別照顧高齢老人的餐食菜單
・对工作人員就接待高齡顧客時的注意事项进行教育
・在適當區域內，有可提供登门诊治等緊急措施的醫療機構等等

在預約時請告訴日式旅館有高齡老人入住，並傳達您的需求。

*“銀星註冊制度”是指，在日本的厚生勞動省的協助之下，全國旅館酒店生活衛生同業組合聯合會（全旅連）自1993年開始推進的制度。其目的在于整备并增加使高齡者能够舒适入住、便利使用的住宿设施。
 

位於自然豐富，風光優美的地方，是大多日式旅館的魅力所在。
如果无法搭乘公共交通抵達，可以使用接送服務或租車前往。
有關詳細信息，請閱讀預訂網站或聯繫日式旅館。
請享受遠離日常喧囂的環境。

日式旅館的工作人員最为了解周边景点，請向他們詢問推薦的景點。
大多日式旅館內均設有溫泉・大浴場，請您一定嘗試体验。
・一些日式旅館離觀光景點有些距離，這樣的旅館的出發點在於希望客人一整天都在酒店中放鬆度過。
　旅館內有多種可享受的設施和活動，客人不會覺得無聊。
・位於溫泉街的日式旅館，客人可以在周邊的溫泉街觀光遊覽。 

為了客人的安全和睡眠質量，大多日本旅館都會設有門禁。
 
有門禁的日式旅館通常在深夜（例如：0點）以後禁止外出或入館。
您可能會感到不方便，但若您能夠理解，旅館希望您獲得優質睡眠，為第二天的旅程做好準備，這樣的“日式旅館的想法”，我們將倍感榮幸。
 
另一方面，有些日式旅館會根據旅客的需求等，對門禁做如下調整：
・不設門禁
・即使有門禁，門禁過後前台仍然有值班工作人員應對遊客的出入
・在可能過門禁後才回來的遊客外出時，發給他們入館用鑰匙

如若您介意門禁一事，請向日式旅館詢問。

日式旅館提供的餐食大多是使用當地的特產及當季的食材所製作的鄉土料理。
大多數的日式旅館在食物方面會盡可能地滿足遊客的要求。
如果您有飲食限制或不能吃的食材，請告知旅館。
 
【日式旅館中提供的餐食的例子】
很多旅客都是為了享受日式旅館的餐食特意來入住的。
以下是日式旅館通常都會提供的懷石料理的例子（菜單和菜品數量可能根據實際情況有所不同，僅供參考）

若您對食物有特別要求，我們建議您提早跟日式旅館聯絡（盡可能在幾天前聯絡）。
 
【旅客要求舉例】
“不習慣吃生食”
“有過敏的食物”
“希望提供素食者的專用料理”
“絕對素食主義者，無法吃雞蛋和乳製品”
“無麩質主義者，無法吃含有小麥粉的食物”等等

*請註意不是所有情況都可以應對
 

・通常餐食是在預約住宿時一起預約的。
・大多情況下，餐食設有使用時間段。過了規定時間，有可能無法享用餐食。 

【有關餐食】
通常餐食是在住宿預約時一起預約的。
・由於日式旅館準備的餐食通常是使用當地的特產或當季的食材製作鄉土料理，所以需要準備時間。
・因此，在預約入住日式旅館時，請選擇符合您的情況的“餐食套餐”
　（詳情請參照“[1]日式旅館的費用設定的特徵是？”） 

大多情況下，餐食設有使用時間段。過了規定時間，有可能無法享用餐食。
・登記入住時，通常日式旅館都會詢問旅客享用晚餐和早餐的時間。請傳達您覺得合適的時間。
　如果因公共交通設施的延誤等原因而無法及時用餐，請與旅館聯絡。
・少數部分日式旅館並沒有設置晚餐的用餐時間限制，您可以在任何時候享用。
・日式旅館除了餐食以外，還有溫泉等其他可以享受的旅館內設施，請儘早登記入住，在用餐前也充分享受旅館的服務。

・大浴場（公共浴場）不需要預約就可使用。
・除去清掃時間，深夜和清晨大多也可使用大浴場。 

【有關溫泉】
大浴場通常不需要預約就可使用。
・同時，有些日式旅館可能提供一家人或者情侶能夠一起享受的“包場溫泉”。
・包場溫泉主要有以下2種。後者是需要預約的，所以請在到達日式旅館時詢問工作人員。
　→設有專用房間，任何時候都可以保持私密空間的溫泉。
　→在時間段內可專享使用，在一定時間內可以保持私密空間的溫泉 

除去清掃時間，深夜和清晨大多也可使用大浴場。
・請悠閒地浸泡在溫泉水中，除去您旅途的疲勞！大多情況下，深夜和清晨也可以使用，但是有時候可能因為清掃等原因無法使用，請各自確認。
・半夜泡澡或者飲酒後泡澡容易引發事故，請盡量避免

在日本，紋身刺青容易讓人聯想到暴力組織的相關人士，會讓其他旅客感到不安，所以有拒絕有刺青和紋身的遊客進入公共浴場的習慣。
 
但最近對於外國人的刺青紋身有更多的理解後，有些日式旅館作出以下相應的調整。
・完全不對紋身刺青進行限制
・視情況而定（若只有一處小面積紋身則沒有太大問題，等等） 

此外，一部分日式旅館在大浴場之外還設有包場溫泉和室內溫泉，即使是有紋身刺青的旅客也可以享受溫泉。

若關於紋身刺青有所擔心的話，請務必詢問日式旅館！

為了使更多人舒適地使用大浴場，需要注意以下事項。
*不同的日式旅館可能有一些其他的注意事項，請在進入公共浴場時確認。
 
進入浴池前
・在進入公共浴場泡澡前，請先沖澡將身體洗乾淨，除去身上的污垢。
・有些大浴場水溫比較高，為了使身體適應熱水的溫度，為了防止進入浴池後突然血壓上升，在泡進池內前，請用水盆等往身上倒熱水。 

進入浴池時
・為了乾淨整潔地使用大浴場，請不要將毛巾帶入浴池。
・此外，長髮的客人請將頭髮束起後再入浴。

其他
・請勿拍照。有客人會因此感到隱私被侵犯或感到不舒服。
・許多客人希望在安靜的環境中享受浴池，請勿用過大音量說話。
・請勿穿著泳裝入浴。

為了大家都能舒適地使用大浴場，敬請配合！

日式旅館的退房時間通常為上午10點至12點。
 
超過規定時間的情況，不同的日式旅館有不同應對方式。
但是，旅館方原則上能夠理解旅客的特殊情況，並積極應對。
有關退房有任何疑問請務必諮詢日式旅館。