鉄軌道業における情報提供の実施状況について

平成１６年９月１５日

＜問い合わせ先＞

鉄道局業務課

（内線40612、40613）

TEL：03-5253-8111（代表）

　国土交通省では、運賃改定における透明性の向上や効率化の促進を図るとともに、規制緩和の実効性を確保し、利用しやすく高質な鉄道ネットワークシステムの構築を可能とするために、利用者の自由かつ的確なサービス選択の確保に資する情報を積極的に行うよう「鉄軌道業の情報提供ガイドライン」を定め、鉄軌道事業者に対し指導しています。
　平成１５年度における主要鉄道事業者（３１社局）の情報提供の実施状況について、別紙のとおり、とりまとめました。
　利用者がパソコン等を利用して各種情報を入手出来るよう、ホームページによる情報提供を進めており、別紙の３１社局全てのホームページから、「ダイヤの情報」及び「運賃の情報」を検索することができます。
　さらに、列車運行等の情報をリアルタイムに提供出来るよう検討を進めた結果、１７社局において「運行状況の情報」を携帯電話によっても検索することが出来るようになっております。
　また、ホームページから利用者意見を受け付けているのは７割弱となっています。

別紙１　「情報提供の実施状況一覧表」
別紙２　「利用者意見窓口の設置状況」

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