公共交通事故に遭われた被害者・ご遺族の方々より、支援のあり方を検討して欲しいとの要請があったこと等を受け、
国土交通省では、航空や鉄道などの公共交通事故による被害者等への支援の確保を図るため、平成２４年４月に公共交通事故被害者支援室を設置しました。

　同支援室では、
　　[1]公共交通事故が発生した場合の情報提供のための窓口機能
　　[2]被害者等が事故発生後から再び平穏な生活を営むことができるまでの中長期にわたるコーディネーション機能
　などを担うこととしております。