＜事故発生直後の対応＞
　　　○被害者の搬送先病院等において支援活動、相談窓口の案内（コンタクトカード、パンフレット配布等）を実施
　　　○常設の窓口のほか、必要に応じ地方運輸局等に相談窓口を設け、相談・要望に対応


　＜事故発生後、中長期的対応＞
　　　○被害者等からの相談への対応、 相談内容に応じた適切な専門機関の紹介
　　　○事故調査等に係る被害者等への説明会や意見交換会の開催　　　
　　　　　　　　　　　【軽井沢スキーバス事故（H28.1.15）】
　　　　　　　　　　　【知床遊覧船事故（R4.4.23）】
           ○安全対策、規制の見直し等に係る情報の提供


　＜被害者等の支援に備えた取組＞
　　　○支援員に対する教育訓練の実施（被害者等支援に係る研修の実施・受講等）
　　　○公共交通事故被害者等支援フォーラムの開催
　　　○交通事業者による被害者等支援計画の策定促進
　　　○関係機関等とのネットワーク構築　（警察、消防、医療機関、地方公共団体、日本赤十字社、
　　　　被害者団体、「心のケア」専門家、犯罪被害者支援関係団体等）　など

  　公共交通事故被害者の搬送先病院等において、支援員がお配りしています。

　＜コンタクトカード＞



　＜パンフレット＞