観光施設における心のバリアフリー認定制度

■要綱　■制度概要　■認定施設一覧　■認定を受けるには　■認定後の手続き　■研修用資料　
■認定施設の取組紹介　■認定マーク　■よくあるご質問　■申請受付・お問合せ窓口

以下に掲げる観光施設が対象です。

１．宿泊施設（以下のいずれかに分類される施設）
[1]旅館業法（昭和23年法律第138号）上の営業許可を得ている施設
ただし、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）第２条第６項に規定する店舗型性風俗特殊営業を営む施設を除く。
[2]国家戦略特別区域法（平成25年法律第107号）上の認定を受けている施設
[3]住宅宿泊事業法（平成29年法律第65号）上の届出をしている施設
２．飲食店
食品衛生法（昭和22年法律第233号）上の営業許可（食品衛生法施行令（昭和28年政令第229号）第35条第１号及び第２号に掲げるものに限る。）を得ている施設
３．観光案内所
日本政府観光局から外国人観光案内所の認定を受けている施設等
４．博物館
博物館法（昭和26年法律第285号）第２条第１項に規定する博物館及び同  法第31条の規定により博物館に相当する施設として指定された施設

■動画
1分でわかる心のバリアフリー認定制度          　　心のバリアフリー認定制度とは 
　                         　 　　           

申請マニュアルを参考のうえ、所定の申請書および必要な関係資料を、認定等を受けようとする施設の所在地を管轄する地方運輸局の担当課（下記参照）に提出してください。

各手続きに関する申請書・届出書は下記よりダウンロードください。

研修用動画につきましては、ご視聴いただくことで認定基準[2]「バリアフリーに関する教育訓練」をクリアすることができます。ぜひご覧ください。

■マニュアル
「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル」（2019年観光庁発行）をご参照ください。

■心のバリアフリー研修動画
［宿泊施設編］　　　　　　　　　　　　　  ［飲食店編］　　　　　　　　　　　　 ［観光案内所編］
                                                  

聴覚障がいのある方への研修動画　　　視覚障がいのある方への研修動画　　発達障がいのある方への研修動画　
　　　　　　　　　　　　

 

認定施設の取組を紹介します。観光施設における取組の参考としてご活用ください。
 
【認定施設の紹介動画】
［心のバリアフリー］Tokyo2020金メダリスト 道下美里選手

［心のバリアフリー］分とく山本店 野﨑洋光総料理長×Tokyo2020金メダリスト 木村敬一選手

［心のバリアフリー］認定施設による取組紹介


【モニターツアー動画】
 レミたん＆鳥海選手と行く『観光施設における心のバリアフリー認定制度』オンライン視察

道下選手＆アキラ100%と行く嬉野温泉『観光施設における心のバリアフリー認定制度』オンライン視察

［宿泊施設編］　　　　　　　　　　　　［飲食店編］　　　　　　　　　　　　［観光案内所編］
　　　　　　　　　　　

申請する施設の所在地により受付窓口が異なります。必ず以下より申請施設の所在地を所管する地方運輸局等を確認の上、該当する地方運輸局等にメールでご申請をお願いいたします。郵送・FAXでの申請資料の提出は認められません。