外国人旅行者向け消費税免税制度に関する相談を受け付けています。
| 知りたい情報 | お問い合わせ先 | 連絡先/URLリンク |
| 免税制度（リファンド方式）の概要やその一般相談 | 各国税局に設置する「電話相談センター」 | 0570-00-5901 ※8時30分～17時00分 （土日祝日及び12月29日～1月3日を除きます。） |
| 免税販売管理システム | 国税庁・免税販売管理システムヘルプデスク | 0570-056-620 ※10時00分～17時00分 （土日祝日及び12月29日～1月3日を除きます。） |
| 出国時の税関手続等 | 税関相談官 | https://www.customs.go.jp/question2.htm |
| 返金業務の委託 | 契約中の承認送受信事業者 | ― |
| 免税店シンボルマーク | 免税店シンボルマーク申請事務局 | 03-6810-1081 ※9時30分～17時30分 （土日祝日及び12月29日～1月4日を除きます。） tax-freeshop★omc.co.jp https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/symbolmark.html |
| 旅行者からの相談対応やこれから免税店になろうとする事業者からのお問い合わせ | 地方運輸局／地方経産局 | 消費税免税店相談窓口 |
