
最終更新日:2011年3月17日
表紙・はじめに・目次
1.座談会:宿泊施設における訪日外国人の受入接遇
2.訪日外国人受入接遇の事例紹介
澤の屋旅館(旅館・東京都台東区)
NEW 伊豆ホテル(ビジネスホテル・東京都台東区)
ホテルグランドパレス(シティーホテル・東京都千代田区)
鬼怒川温泉ホテル(温泉地のホテル・栃木県日光市)
富ノ湖ホテル(観光地のホテル・山梨県富士河口湖町)
タングラム斑尾東急リゾート ホテルタングラム(スキーリゾート・長野県信濃町)
3.訪日外国人受入接遇のチェック項目<
4.訪日外国人受入接遇のための基本会話集
-1.一般的な外国語会話
-2.観光案内所での会話
(1) 交通機関、行き方(日本語)
(韓国語、英語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字))
(2) 観光(観光地・名所・観光施設・年中行事・イベント等) (日本語)
(韓国語、英語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字) )
(3) 緊急時、盗難、病院、苦情、手続き等 (日本語)
(韓国語、英語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字))
-3.宿泊施設での外国語会話
(韓国語、英語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字))