Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về thanh toán

Khi doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ) không gửi các giấy tờ liên quan trong các trường hợp từ 1 đến 3 sau đây.

1. Khi có yêu cầu bồi thường được nộp cho công ty bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ)
   Tóm tắt về Tiêu chí thanh toán; tóm tắt về thủ tục thanh toán cho các khoản thanh toán CALI (thanh toán bảo hiểm tương hỗ), v.v.; tóm tắt về hệ thống giải quyết tranh chấp
2. Khi được thanh toán bởi một công ty bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ)
   Mức chi trả, cấp độ di chứng thương tật và cơ sở đánh giá; tỷ lệ giảm trừ trong trường hợp có lỗi sơ suất nghiêm trọng và cơ sở đánh giá; cùng với thủ tục nộp đơn phản đối
3. Khi công ty bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ) không thanh toán
   Lý do không thanh toán, thủ tục nộp đơn phản đối

Khi công ty bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ) không cung cấp giải thích chi tiết bằng văn bản như mô tả ở mục 1 đến 3 dưới đây, mặc dù đã yêu cầu giải thích chi tiết bằng văn bản

1. Giải thích bằng văn bản về lý do quyết định không thanh toán các khoản thanh toán CALI (các khoản thanh toán bảo hiểm tương hỗ), v.v., dựa trên Bản tóm tắt vụ việc và quan hệ nhân quả hoặc các tài liệu khác
2. Văn bản giải trình về kết quả phê duyệt mức di chứng thương tật hoặc không phê duyệt mức di chứng thương tật căn cứ vào Giấy chứng nhận mức di chứng thương tật hoặc các văn bản khác.
3. Giải thích bằng văn bản về bất kỳ khoản giảm nào trong số tiền thiệt hại phải chịu các khoản thanh toán CALI (các khoản thanh toán bảo hiểm tương hỗ), dựa trên Biểu đồ tình huống tai nạn và các tài liệu khác

Địa chỉ: Văn phòng Cố vấn Chương trình Bảo hiểm, Cục Hậu cần và Vận tải Đường bộ, Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông vận tải và Du lịch, 100-8918, Nhật Bản
(Bạn không cần phải viết địa chỉ đầy đủ. Chỉ cần mã bưu chính. Hãy chỉ cung cấp địa chỉ gửi thư của bạn.)

Nếu Bộ trưởng Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông vận tải và Du lịch phát hiện một công ty bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ) chưa thanh toán các khoản bồi thường bảo hiểm CALI (trách nhiệm bắt buộc của chủ xe ô tô) (bảo hiểm tương hỗ), v.v. theo Tiêu chí thanh toán hoặc chưa tuân thủ các thủ tục cung cấp thông tin phù hợp để đáp ứng yêu cầu của nạn nhân hoặc thành viên của hiệp hội bảo hiểm hoặc bảo hiểm tương hỗ, Bộ trưởng sẽ ban hành các hướng dẫn cần thiết cho công ty bảo hiểm phi nhân thọ (hiệp hội bảo hiểm tương hỗ) theo Điều 16-8 của Đạo luật về Bảo đảm bồi thường tai nạn ô tô (Hướng dẫn, v.v.)