상담에 대한 도움이 필요하면 어떻게 하나요?

교통사고 관련/교통사고 일반 상담

교통사고 상담 센터는 각 도도부현, 정부 지정 도시 등에 설치되어 있습니다. 교통사고 합의, 손해배상 청구, 과실 비율, 보험 등과 관련된 모든 문제에 대해 전문 상담사가 상담해 드립니다. 상담원은 공정하고 중립적인 입장에서 문제 해결에 도움이 되는 조언을 제공합니다.

피해 보상 문제에 대한 변호사의 무료 상담, 중재 및 검사; 변호사의 고차 뇌 기능 장애에 대한 무료 상담

니치벤렌(일본 변호사 연합회) 교통사고 상담 센터에서는 교통사고 피해 보상에 관한 변호사의 전화 및 면담 상담을 무료로 제공합니다. 상담 센터는 전국 156개 센터에서 운영되고 있습니다(2023년 4월 1일 기준). 또한, 손해배상 협상에 있어 당사자 간 합의가 이루어지지 않을 경우 상담 센터 변호사가 중립적이고 공정하게 당사자 사이에 합의 조정 및 검토 절차를 무료로 제공합니다. 또한 자동차 사고로 인해 뇌 기능 장애가 의심되는 분들을 위해 변호사와의 무료 상담도 진행하고 있습니다.

CALI(상호보험) 지급 관련 분쟁 상담

재단법인 지바세키 분쟁처리기구는 자동차 의무 보험(CALI) 지급금(상호보험금) 지급에 관한 손해보험회사(상호 보험 조합)와의 분쟁에 대해 전화 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 재단은 공정성, 중립성, 전문성을 갖춘 정부 지정 제3의 기관으로서 일반 사법적 구제수단보다 신속하게 분쟁을 해결할 수 있도록 분쟁해결(조정) 업무를 수행하고 있습니다.

손해보험에 관한 일반 상담, 손해보험사와의 문제 및 분쟁에 관한 상담

일본 손해보험협회는 손해보험에 관한 종합 상담을 제공하는 "손보 ADR 센터"를 일본에 2곳 설치했습니다. 또한 보험업 법상 분쟁조정 지정기관으로서 손해보험사*와의 문제가 해결되지 않을 경우 민원을 접수하고 손해보험사와의 분쟁 해결(합의안 제시 등)을 지원하고 있습니다.
*일본 손해보험협회와 수속 실시에 관한 기본 협약을 체결한 손해보험사에 한합니다

법률 자문 및 합의 지원

일본 교통사고 분쟁조정센터는 자동차 사고 피해자와 가해자가 계약한 손해보험사(상호보험조합) 간의 합의금 분쟁 해결을 위해 중립적이고 공정한 입장에서 법률 상담, 합의 조정, 심사 절차 등을 제공합니다.

일본 교통사고 분쟁조정센터
참고: 대면 상담을 예약하려면 전화로 문의하세요. 센터에서는 전화로 상담을 진행하지 않습니다.

법률 제도 관련 정보 및 적절한 상담 서비스 제공

일본 법률 지원 센터(JLSC)에서는 피해 회복 및 고통 경감을 위한 제도에 대한 정보를 제공합니다. 또한 상담 서비스에 대한 정보와 범죄 피해자 지원에 대한 경험과 이해를 갖춘 변호사를 소개해 줍니다.

교통사고로 인한 고아 등의 치료 및 재활 시설, 간병비, 대출 등에 관한 상담

의료 업무/헬스케어 상담

의료안전지원센터는 의료와 관련된 환자 및 가족의 불만, 우려, 상담에 대응합니다. 또한 의료기관, 환자 및 그 가족에게 의료 안전에 대한 조언과 정보를 제공합니다.

복지/정신 및 신체 건강 상담

교통사고로 인해 피해자나 유가족이 심각한 정신적 외상 및 정신적 또는 신체적 문제를 겪은 경우 정신건강복지센터, 보건소, 시 보건소 등에서 정신적 및 신체적 건강 문제에 대한 상담을 받을 수 있습니다. 조언과 안내 외에도 사회 복귀에 대한 상담도 제공합니다. 또한 필요에 따라 의료기관에 의뢰하기도 합니다.

아동의 정신적 및 신체적 건강 상담

아동 또는 아동의 가족 구성원이 교통사고로 인해 정신적 또는 신체적 문제를 겪고 다양한 육아 문제가 발생하는 경우, 아동상담센터에서는 상담의 성격에 따라 필요한 상담과 지원을 제공합니다. 필요한 경우 의료, 지원 또는 교육을 위해 다른 전문 기관에 의뢰할 수도 있습니다.

장애인 복지 관련 상담

각 지자체와 지정 상담 지원 사업자가 장애인 등에게 상담을 제공합니다. 이 상담은 장애인 복지와 관련된 다양한 문제를 다룹니다. 필요한 정보를 제공하고, 장애인 복지 서비스 이용을 지원하며, 기타 장애인 권리 보호를 위해 필요한 지원을 제공합니다.

고차 뇌 기능 장애에 대한 상담

뇌 기능 장애가 심할수록 기억력 장애, 주의력 장애, 실행 기능 장애, 사회적 행동 장애와 같은 잔존 장애가 나타납니다. 이는 외상성 뇌 손상의 후유증입니다. 구체적으로 증상은 다양할 수 있습니다. 이전보다 건망증이 심해지거나 안절부절못하거나 멍해질 수 있습니다. 그러나 이 장애는 발견하기 어렵고 사고 발생 후 얼마 지나지 않아 환자가 일상으로 복귀한 후 증상이 나타날 수 있습니다.
각 도도부현에는 뇌 기능 장애 지원 센터가 있어 장애가 있는 개인과 그 가족에게 상담과 지원을 제공합니다. 질환과 관련된 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

잔존 장애가 있는 아동을 위한 교육 상담

각 시정촌 교육위원회와 각 도도부현, 정부 지정 도시 등에 위치한 교육센터와 특별지원교육센터에서는 자녀의 교육 및 취학 상담을 실시하고 있습니다.