如需咨询帮助该怎办？

交通事故相关/一般咨询

各都道府县及政府指定的城市等均无交通事故咨询中心。此等对所有与交通事故解决、损害索赔、责任划分、保险等相关的问题提供专家咨询。咨询顾问秉持公平和中立立场，提供建议，帮助解决问题。

律师可对损害赔偿、调解、医学检查，及高级脑功能障碍等相关问题提供免费咨询

Nichibenren（日本律师联合会）交通事故咨询中心由律师对交通事故损害赔偿问题提供免费电话和面谈咨询。此等在全国无 156 个（截至 2023 年 4 月 1 日）咨询中心。此外，如当事方在协商损害赔偿时无法达成一致，咨询中心的律师会以中立、公正的方式介入，免费进行和解调解，并审查程序。对于怀疑因车祸所致高级脑功能障碍者，亦可免费获得律师咨询。

对 CALI（互助保险）赔付纠纷咨询

机动车责任强制保险基金会纠纷处理机构对和非寿险保险公司（互助保险协会）间的机动车责任强制保险（CALI）赔付（互助保险赔付）纠纷提供电话咨询服务。此外，该基金会并作为政府指定的第三方，以公正、中立、专业的方式提供纠纷解决（调解）服务，使纠纷比通过普通司法救济更快得到解决。

对非寿险的一般咨询，及对与非寿险保险公司间问题及纠纷的咨询

日本损害保险协会在日本设立两个“损害保险替代性纠纷解决中心”，提供非寿险一般咨询。此外，作为《保险业法》指定的纠纷解决机构，若与非寿险保险公司^*间有未解决的问题，该协会还受理投诉，并为解决和非寿险保险公司间的纠纷提供支援（如提出和解方案）。
^*仅适用于与日本损害保险协会签订程序执行基本协议的非寿险保险公司

法律咨询与和解协助

日本交通事故纠纷和解中心秉持中立、公正的立场，提供法律咨询、和解调解和程序审查服务，解决机动车事故受害者与责任方投保的非寿险保险公司（互助保险协会）间的和解纠纷。

日本交通事故纠纷和解中心
注意：当面咨询请电话预约。中心不提供电话咨询。

法律制度及相应咨询服务信息的提供

日本法律援助中心（JLSC）提供有关损害追偿及减轻机制的信息。此外，并提供咨询服务信息，并推荐具有支援犯罪受害者经验及具理解力的律师。

治疗与康复设施、照护费、交通事故遗孤贷款等方面的咨询

医疗事务/健康照护咨询

医疗安全支援中心负责回应患者及家属对医护的投诉、关切及咨询。此外，该中心亦向医疗机构、患者及家属提供医疗安全建议和信息。

福利/身心健康咨询

如受害者或丧亲家属因交通事故遭受严重的情感创伤及身心问题，精神健康及福利中心、公共健康中心及都道府县健康中心可向提供咨询。除建议和指导外，彼方亦还对重新融入社会问题提供咨询，并根据需要向医疗机构转诊。

儿童身心健康咨询

如交通事故涉及儿童或其家人，导致儿童出现身心问题，并引发各种保育问题，儿童指导中心将根据咨询的性质提供必要的建议及支援。如有必要，亦可将儿童转介到其他专门机构接受医疗、援助或训练。

伤残福利咨询

各市政当局及其指定的咨询支援业务运营机构均为伤残人员提供咨询等服务，涵盖伤残人员福利的各种问题。彼方提供必要的信息，支援伤残人员使用福利服务，并为保障其权利提供其他所需支持。

高级脑功能障碍咨询

高级脑功能障碍包括记忆障碍、注意力障碍、执行功能障碍及社会行为障碍等后遗障碍。此等皆为脑外伤所致后遗症。具体症状可能有所不同。患者可能变得比以前更加健忘、焦躁不安或茫然。然而，此种后遗症很难被发现，可能在事故发生一段时间后，当患者恢复日常生活时才出现。
各地均无高级脑功能障碍支援中心，为患者及家属提供咨询及帮助，应对与病症有关的各种挑战。

后遗伤残儿童教育咨询

设于各市政教育委员会、各县及政府指定城市等地的教育中心及特殊支援教育中心提供儿童教育与入学咨询。